Crisis de la fuerza laboral envejecida en la gestión de instalaciones de atención médica
Según la IFMA, el director de instalaciones promedio es un hombre de 49 años con 28 años de experiencia, de los cuales 16 corresponden a la gestión de instalaciones. Para ser una estadística de edad promedio, es bastante alta. En comparación, se estima que la edad media de la población activa es de 41 años. Uno de los principales problemas en la gestión de instalaciones de salud es el envejecimiento de su fuerza laboral. No se trata de que esta fuerza laboral no esté cualificada; eso está muy lejos de la realidad. La realidad es que hay un déficit de mano de obra cualificada para reemplazarla. A medida que el personal de gestión de instalaciones de salud se jubile en los próximos 5 a 10 años, en conjunto, la industria está mal preparada para reemplazarlo.
Esta noticia no es nada nueva. Me topé con un artículo publicado por Gestión de instalaciones de salud revista en 2014, “Succession planning for facilities managers, Training the next generation of health care leaders”. En su artículo, Chris O’Malley describe este mismo problema y llama a los hospitales a la acción con la planificación de la sucesión. Una encuesta de 2012 realizada por Gestión de instalaciones de salud y la Sociedad Estadounidense de Ingeniería para la Salud (ASHE, por sus siglas en inglés) descubrió que el 40 por ciento de los administradores de instalaciones eran mayores de 55 años, un aumento desde el 35 por ciento en la encuesta de 2009.
Recientemente hablé con el gerente de planta de un gran sistema de salud en la Costa del Golfo. Tiene a un empleado de 81 años con 36 años de experiencia en el mismo hospital. Ese nivel de compromiso y sentido de pertenencia nunca podrá ser reemplazado. Lo garantizo, será un día triste cuando ese técnico finalmente decida jubilarse. Todo su conocimiento y experiencia se irán con él por la puerta.
Capacitar a la próxima generación de profesionales en gestión de instalaciones no es opcional, es necesario. La nueva infraestructura y los sistemas energéticos son más complejos que nunca. Si bien estos sistemas pueden empezar a funcionar de manera eficiente, no necesariamente se mantendrán eficientes porque a menudo son más difíciles de operar y mantener. Afortunadamente, existen innumerables herramientas y paneles que ayudan al personal de gestión de instalaciones a tomar decisiones basadas en datos sobre cómo operar sus equipos. Sin embargo, sin una capacitación adecuada y eficaz, estas potentes herramientas se convierten rápidamente en ruido y molestia.
Al embarcarse en la investigación de su programa de capacitación, sepa que no toda la capacitación es igual. Hoy en día existen pocas vías que respalden el enriquecimiento técnico del personal de gestión de instalaciones en la industria de la salud. Y para las que sí existen, es poco probable que cualquier programa existente satisfaga por completo las necesidades de una instalación en particular, considerando su personal y equipo específicos. Debido a esta escasez de programas de capacitación para operadores, algunos hospitales están recurriendo a iniciativas internas para desarrollar su propio programa de capacitación que se adapte mejor a sus necesidades. La buena noticia es que no se necesitan 10,000 horas ni una gran cantidad de dinero para lograrlo. ¡He sido testigo presencial de cómo un hospital logró esta hazaña con un presupuesto sumamente ajustado y en menos de 3 meses!
Es increíble lo que se puede lograr con un poco de determinación y perseverancia.
