Salud Infantil | Mejora de Procesos

El ‘Triple Aim” es un marco desarrollado por el Institute for Healthcare Improvement que describe un enfoque para optimizar el desempeño del sistema de salud. El diseño y desarrollo de nuevos modelos de atención médica deben perseguir simultáneamente tres dimensiones llamadas el ‘Triple Aim”. ¿Cuál de las siguientes es una dimensión incluida en el “Triple Aim”?”

El hospital implementará un nuevo sistema computarizado de gestión de mantenimiento (CMMS) que se completará en los próximos 24 meses. Su equipo es responsable de redactar el documento de requisitos para el CMMS y está trabajando con los distintos miembros del equipo de ingeniería y clientes clave del hospital para identificar sus necesidades relacionadas con el nuevo sistema. ¿Qué mejora de la calidad es la más adecuada para traducir estas necesidades en métricas de calidad específicas y mensurables para el nuevo CMMS?

La gestión de la resistencia es una acción que a menudo se necesita para implementar con éxito un cambio organizacional a gran escala en una práctica hospitalaria establecida. Esta actividad ocurre con más frecuencia durante cuál de los siguientes elementos del modelo de cambio ADKAR (Conciencia [Awareness], Deseo [Desire], Conocimiento [Knowledge], Habilidad [Ability], Refuerzo [Reinforcement])?

Hay seis pasos dentro del proceso definido. El equipo de mejora está reorganizando el flujo del proceso para permitir un sistema de atracción basado en los principios de Lean con el fin de reducir el desperdicio. Uno de los cambios de programación que deberá realizarse con respecto a la producción es ¿cuál de los siguientes?

El equipo de ingeniería decide realizar un proyecto Lean de 5S (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar, Sostener). Hay 8 salas de máquinas y una planta central. Hay 14 técnicos, 1 gerente, 8 carritos de mantenimiento y 1,234 artículos actualmente inventariados en los espacios de mantenimiento. ¿Cuál de las siguientes opciones es el primer paso que debe completar el equipo?

Un equipo de mejora de la calidad está trabajando para reducir el número de órdenes de trabajo de solicitudes web que requieren seguimiento con el solicitante, antes de que el técnico pueda completar la solicitud. Los datos de una semana durante el trimestre pasado mostraron que el número de órdenes de trabajo fue 7, 8, 5, 3, 3, 3 y 13. ¿Cuál es la mediana del número de órdenes de trabajo de solicitudes web que requieren seguimiento?

En una sesión de lluvia de ideas posterior a la reunión de la Comisión Conjunta, el departamento de Acreditación desea identificar todas las causas posibles del incumplimiento del elemento de desempeño 100%. ¿Cuál de las siguientes es la herramienta de calidad más adecuada para identificar posibles causas y resolver problemas en los procesos?

¿Qué determina un Mapa de Flujo de Valor?